นโยบายความเป็นส่วนตัว teenoi24hr

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

teenoi24hr ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ teenoi24hr รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว หรือผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่ยังไม่ได้สมัคร การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหมายความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

teenoi24hr เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการยืนยันตัวตนของสมาชิกเท่านั้น ซึ่งแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลระบุตัวตน
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• วันเกิดเพื่อยืนยันความถูกต้องของอายุ (18 ปีขึ้นไป)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เพื่อการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน เพื่อการทำ KYC ตามมาตรฐาน

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ (OS, เบราว์เซอร์, รุ่นอุปกรณ์)
• ข้อมูล Cookies และ Session สำหรับการล็อกอินและการใช้งานเว็บไซต์
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ ภายในเว็บไซต์
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (ประเทศ/เมือง) เพื่อการให้บริการที่เหมาะสม

ข้อมูลด้านการเงินและธุรกรรม

• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม
• ยอดเงินในบัญชี teenoi24hr

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โดยยึดหลักความจำเป็นและสัดส่วนที่เหมาะสมเสมอ

• การให้บริการหลัก – เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน จัดการการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบน teenoi24hr
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต – ตรวจสอบและป้องกันการสร้างบัญชีปลอม การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ดำเนินการ KYC/AML ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน – ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
• การดูแลลูกค้า – ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ผ่านช่องทางซัพพอร์ต

4. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

teenoi24hr ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่น รักษาสถานะการล็อกอิน และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ Cookies ที่เราใช้แบ่งเป็นหลายประเภท

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น Session การล็อกอิน การเล่นเกม
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของเว็บมากที่สุด เพื่อพัฒนาบริการ
• Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และธีมที่ใช้

คุณสามารถปรับการตั้งค่า Cookies ในเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ที่จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนไม่ทำงานตามปกติ

5. การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

เราไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย – เช่น บริษัทประมวลผลการชำระเงิน (PromptPay, Internet Banking), ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
• ข้อบังคับทางกฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต – แชร์กับบริการตรวจสอบความถูกต้องและป้องกัน AML ในกรณีที่จำเป็น
• ความยินยอมของคุณ – กรณีอื่นๆ ที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

ผู้ให้บริการทุกรายที่เราร่วมงานด้วยมีพันธะผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณและห้ามใช้ข้อมูลนอกขอบเขตที่กำหนด

6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

• สิทธิ์รับทราบ – รับรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและใช้เพื่ออะไร
• สิทธิ์เข้าถึง – ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไข – แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบข้อมูล – ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน – คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
• สิทธิ์โอนข้อมูล – ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง

หากต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

teenoi24hr ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือทุกมุมของไทย จะได้รับการปกป้องอย่างเท่าเทียมกัน มาตรการที่เรานำมาใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (TLS/SSL 256-bit) และข้อมูลที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ (AES-256)
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามระดับสิทธิ์ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปีโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) แบบอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

8. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

teenoi24hr จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้ว

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก – เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีกไม่เกิน 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม – เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามข้อกำหนดด้าน AML
• ข้อมูล Log การใช้งาน – เก็บไม่เกิน 12 เดือน
• ข้อมูล Cookies – ตามอายุที่กำหนดในแต่ละ Cookie (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 1 ปี)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

teenoi24hr เปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือผู้เยาว์อย่างตั้งใจ หากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที

ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของเรา สามารถติดต่อทีมงานเพื่อแจ้งและดำเนินการลบข้อมูลได้ทันที เราให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในกรณีดังกล่าว

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ teenoi24hr ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้